Toimitus ja palautus

Toimitus

Verkkotilaukset lähetetään turvallisesti kuriiripalvelun avulla ja toimituksen yhteydessä vaaditaan allekirjoitus.

Hearts -korusi esitellään Hearts Box -laatikossa, jossa on allekirjoitusnauhamme. Pakkauksessa, jossa tilauksesi toimitetaan, ei ole Hearts -brändiä mielenrauhasi vuoksi.

Odotettu toimitusaika lasketaan tilauksen tekohetkellä ostettavan kappaleen sijainnin perusteella. Saat seurantanumeron lähetysvahvistussähköpostiisi. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja mainitse tilausnumerosi.

Varaa räätälöityihin kaiverrustilauksiin vielä 7–14 työpäivää, paitsi Macaossa, joka kestää jopa kuukauden.

Vaihdot ja palautukset

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa verkkoostoksesi, voit tehdä sen 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Pyydämme ystävällisesti palauttamaan tuotteet alkuperäisessä kunnossaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ilmoittamalla tilausnumerosi vaihdon tai palautuksen ja ilmaisen noudon järjestämiseksi. Huomaa, että hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle ja voi kestää jopa 7 työpäivää.

Korut käyvät läpi laadunvalvonnan ennen vaihdon tai palautuksen käsittelyä. Emme voi käsitellä räätälöityjen, kuluneiden, käytettyjen, muunnettujen tai vahingoittuneiden tuotteiden vaihtoa tai palautusta. Pidätämme oikeuden kieltäytyä vaihtamasta tai palauttamasta tuotteita, jotka eivät täytä yllä olevia vaatimuksia oman harkintamme mukaan.

Verkkotilaukset voidaan vaihtaa tai palauttaa tietyissä myymälöissä 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Myymälän vaihdoissa tai palautuksissa Brand Ambassadorimme tarkastavat tuotteet suoraan. Saattaa olla poikkeuksia, joissa asiantuntevien jalokivikauppiaiden on tarkastettava tuotteet itsenäisesti. Huomaa, että voimme käsitellä vain vaihdon tai palautuksen
verkkotilauksesi myymälöissä, jotka sijaitsevat samassa maassa tai alueella kuin alkuperäinen ostopaikkasi.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen käyntiäsi varmistaaksesi sen tuotteen saatavuuden, johon haluat vaihtaa tilauksesi.