Доставка и возврат

Доставка

Онлайн-заказы отправляются безопасно курьерской службой, и при доставке потребуется подпись.

Ваши украшения Hearts будут представлены в коробке Hearts с нашей фирменной лентой. Упаковка, в которой доставляется ваш заказ, не имеет маркировки Hearts для вашего спокойствия.

Ожидаемая дата доставки рассчитывается на момент размещения вашего заказа на основе местоположения приобретаемого вами изделия. Вы получите номер отслеживания в электронном письме с подтверждением отправки. Если у вас возникли какие-либо вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью, указав номер вашего заказа.

Подождите еще 7–14 рабочих дней для индивидуальных заказов на гравировку, за исключением Макао, где это займет до 1 месяца.

Обмены и возвраты

Если вы хотите обменять или вернуть свою онлайн-покупку, вы можете сделать это в течение 30 дней с момента получения заказа. Мы просим возвращать нам товары в их первоначальном состоянии. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, указав номер вашего заказа, чтобы организовать обмен или возврат и бесплатный самовывоз. Обратите внимание, что возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты и может занять до 7 рабочих дней.

Ювелирное изделие пройдет контроль качества перед обработкой обмена или возврата. Мы не можем обрабатывать обмен или возврат товаров, которые были изменены, изношены, использованы, изменены или повреждены. Мы оставляем за собой право отказать в обмене или возврате любого товара, который не соответствует вышеуказанным требованиям, по нашему собственному усмотрению.

Онлайн-заказы можно обменять или вернуть в ряде магазинов в течение 30 дней с момента получения.

Для обмена или возврата в магазине наши послы бренда проверят все товары напрямую. Могут быть исключения, когда товары должны быть независимо проверены нашими экспертами-ювелирами. Обратите внимание, что мы можем обрабатывать обмен или возврат вашего онлайн-заказа только в магазинах, которые находятся в той же стране или регионе, что и место первоначальной покупки.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов перед вашим визитом, чтобы убедиться в наличии товара, на который вы хотите обменять свой заказ.